“物业+养老”让居家养老更给力


        1月5日,住房和城乡建设部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,提出鼓励物业服务企业开展养老等延伸服务。


        事实上,这并不是物业首次被“点名”支持社区居家养老。


        政策密集发力


        2019年4月,国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》,就提到探索“物业服务+养老服务”模式,支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等养老服务。


        2020年4月,国务院印发《关于推进养老服务发展的意见》,指出要探索“物业服务+养老服务”模式。


        2020年12月,住房和城乡建设部等六部门发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》,推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式,切实增加居家社区养老服务有效供给,更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求,着力破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题,促进家庭幸福、邻里和睦、社区和谐。


        “未来我国的养老市场空间较大,而社区物业或将成为提供便捷居家社区养老服务的重要载体之一。”某研究院高级分析师潘浩认为,“物业+养老”模式一方面可以充分发挥社区物业“近民”的特点,补充养老市场的供给不足;另一方面可以结合现有社区特点进行“适老化”的软硬件改造,解决老人不愿离家但又需要特殊看护的需求,便于居家社区养老模式的广泛应用。


        “物业+养老”让居家养老更给力


        从政策密集出台可见,物业服务企业将服务范围延伸到养老,已是大势所趋。


        事实上,物业发展养老服务,是多方共赢之举。国家统计局数据显示,截至2019年末,我国60岁及以上人口约有2.54亿,占总人口的18.1%。根据民政部最新信息显示,“十四五”期间,全国老年人口将突破3亿人,将从轻度老龄化迈入中度老龄化。


        相比于传统物业管理,社区增值的毛利率一般更高,但据梳理发现,目前上市物业公司中来自于社区增值服务的收入,基本不超过总收入的10%。


        相关专家认为,此举一方面能够为社区养老人群提供更到位、更便利、需求响应更快、效率更高的各类助老与照护服务;另一方面也可以相对降低物业企业的管理和运营成本,让物业企业的社区养老服务成为可持续的事业。


        对于物业服务企业来说,鼓励其开展养老服务,相当于放宽了经营权限,业务范围的扩大,也让企业有了更大的发展空间。而且,物业从事养老服务,有其天然优势。从居家社区养老的内容来看,与物业所承担的保安、保洁等基本物业服务内容具有一定的重合性,具有成本优势;物业作为小区“管家”,也更容易获得小区居民的信任。


        市场有需求,企业有发展,老人能受益,“物业+养老”模式,有利于居家社区养老的快速发展。当然,作为一项全新的养老探索,政策有了,还需要更多的配套措施,比如,相关部门要加大对老人活动中心、无障碍出行设施等社区养老硬件的投入;物业要加强服务人员在老人照护方面的培训,整合更多的平台和服务商,推出菜单式的多元服务内容供社区老人选择;加强服务监管,杜绝“坑老”扰民情况发生。


        养老问题的解决关系亿万家庭,需要全社会共同努力。“物业+养老”让社区养老更给力,也要落实落细,让越来越多的老年人安享“住在自家、活在社区”的幸福晚年。 

        本文来源:中国物业管理

 

 

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